Enruta llamadas a la persona correcta, siempre
Crea menús telefónicos personalizados, configura horarios comerciales y crea flujos de llamadas inteligentes. Tus clientes contactan al miembro del equipo correcto más rápido, sin necesidad de recepcionista.
Incoming Call
(555) 123-4567
Play Greeting
5 seconds
Phone Menu
3 options
Más de 10,000 empresas confían en nosotros para gestionar sus llamadas
¿Qué es un menú telefónico (IVR)?
Un menú telefónico saluda a las personas que llaman y las dirige al equipo correcto: "Presione 1 para Ventas, Presione 2 para Soporte". Diseña tu flujo de llamadas visualmente con Phone2. Sin hardware ni IT requerido.
Acme Corporation
Calling...
Routing to Sales...
Finding available agent...
Mark Thompson
Sales Team
"Hi, this is Mark in Sales.
How can I help you today?"
Configura el enrutamiento de llamadas en 3 pasos
No necesitas departamento de IT. Sin configuración compleja. Solo un constructor visual simple.
Abre el Constructor de Flujo de Llamadas
Ve a la configuración de tu número de teléfono en Phone2 y haz clic en "Editar Flujo de Llamadas". El constructor visual muestra tu lógica de enrutamiento como bloques conectados simples.
Agrega tu menú telefónico
Arrastra un paso de "Menú Telefónico". Graba un saludo, agrega hasta 10 opciones, y conecta cada opción a un miembro del equipo, grupo de timbre o buzón de voz.
Configura respaldos y actívalo
Configura qué pasa si nadie contesta: buzón de voz, desvío o recepcionista AI. Guarda tu flujo y las llamadas empiezan a enrutarse inmediatamente.
Ofrece a las personas que llaman una mejor experiencia
El enrutamiento inteligente significa respuestas más rápidas, clientes más felices y menos tiempo perdido en llamadas mal dirigidas.
Enruta por hora del día
Crea diferentes flujos de llamadas para horario comercial y fuera de horario. Durante el día, llama a tu equipo. Noches y fines de semana, reproduce un buzón de voz personalizado o desvía a un número de guardia.
9 AM – 6 PM
Ring Sales Team
6 PM – 9 AM
Send to Voicemail
Deja que las personas que llaman se conecten solas
Reduce transferencias dejando que los clientes elijan su destino. "Presione 1 para Ventas, Presione 2 para Soporte" significa que llegan a la persona correcta la primera vez.
Acme Corporation
Calling...
Routing to Sales...
Finding available agent...
Mark Thompson
Sales Team
"Hi, this is Mark in Sales.
How can I help you today?"
Contesta llamadas con contexto
Cuando entra una llamada, tu equipo ve qué opción del menú seleccionó la persona. Contesta con "Hola, entiendo que llama por facturación", no con un saludo genérico.
Sarah Mitchell
+1 (555) 234-5678
Detecting...
Called 3 days ago about invoice #4521
"Hi Sarah, are you following up on invoice #4521?"
Siempre ten un plan de respaldo
Nunca pierdas una llamada. Configura respaldos: buzón de voz con saludo personalizado, desvío a otro número, o deja que nuestro recepcionista AI (Sona) tome mensajes 24/7.
Ring Sales Team
15 sec
Forward to Mobile
20 sec
AI Receptionist (Sona)
Instant
Send to Voicemail
Fallback
Todo lo que tu equipo necesita para gestionar llamadas
Enrutamiento potente combinado con las herramientas de colaboración que los equipos en crecimiento necesitan.
Llama a todo el equipo a la vez
Timbre simultáneo o secuencial. El primer miembro disponible del equipo contesta. Reduce llamadas perdidas distribuyendo la carga.
Desvía a cualquier número
Enruta llamadas a números externos, celulares o teléfonos fijos. Perfecto para horarios de guardia o equipos remotos.
Call Forwarding
Configure forwarding rules
Saludos de voz profesionales
Graba desde tu teléfono, sube un archivo de audio, o usa texto a voz. Suena profesional desde el primer día.
Voice Greeting
Business Hours Welcome
Transcript:
"Thank you for calling Phone2. Our business hours are Monday through Friday, 9 AM to 5 PM. Please leave a message..."
Diferentes flujos para diferentes horarios
Días de semana vs fines de semana, días festivos, horas de almuerzo: configura enrutamiento que coincida con tu disponibilidad real.
Business Hours
Main Line Schedule
Colaboración de equipo integrada
Todos ven las mismas llamadas, mensajes y buzones de voz. Las notas internas mantienen el contexto sin que los clientes las vean.
Enrutamiento inteligente para cada equipo
Pequeñas Empresas
Luce profesional con un menú telefónico, aunque sean un equipo de dos. Enruta ventas vs soporte sin recepcionista.
Equipos de Ventas
Round-robin de prospectos entrantes para que cada representante tenga oportunidades iguales. Ve la intención de quien llama antes de contestar.
Equipos de Soporte
Clasifica por tipo de problema. Preguntas técnicas van al nivel 2, facturación a cuentas. Reduce transferencias y tiempo de resolución.
Equipos Remotos
Llama a miembros del equipo en sus dispositivos preferidos. Desvía a celular cuando alguien está fuera de la oficina.
Horarios de Guardia
Las llamadas fuera de horario se desvían al ingeniero de guardia. Rota automáticamente o configura horarios manuales.
Múltiples Ubicaciones
Un número para todas las ubicaciones. Enruta por código de área de quien llama, o deja que elijan: "Presione 1 para centro, 2 para norte."
Preguntas sobre enrutamiento de llamadas respondidas
Todo lo que necesitas saber sobre configurar menús telefónicos y flujos de llamadas.
El enrutamiento de llamadas (también llamado flujo de llamadas o IVR) dirige automáticamente las llamadas entrantes a la persona o equipo correcto basándose en reglas que configures. Las personas que llaman pueden presionar botones ("Presione 1 para Ventas") o ser enrutadas por hora del día, identificador de llamadas o disponibilidad del equipo.
En Phone2, ve a la configuración de tu número y abre el Constructor de Flujo de Llamadas. Agrega un paso de "Menú Telefónico", graba o escribe tu saludo, y asigna hasta 10 opciones de teclado. Conecta cada opción a un miembro del equipo, departamento o buzón de voz. Toma unos 5 minutos.
Sí. Configura tus horarios comerciales en Phone2, luego crea flujos de llamadas separados para cada uno. Durante el horario, las llamadas pueden sonar para tu equipo. Fuera de horario, van directo a buzón de voz con un mensaje personalizado o se desvían a un número de emergencia.
Configuras opciones de respaldo en tu flujo de llamadas. Las opciones incluyen: enviar a buzón de voz con saludo personalizado, desviar a otro número, reproducir un mensaje informativo, o enrutar a tu recepcionista AI (Sona) para tomar mensajes 24/7.
Sí. Con grupos de timbre, puedes llamar a todos simultáneamente (el primero en contestar la toma) o en secuencia (llama a persona A, luego B, luego C). Tú controlas la duración del timbre y quién está incluido.
Phone2 soporta tanto teclado (DTMF) como comandos de voz. Las personas pueden presionar "1" o decir "Ventas", lo que les sea más fácil. El reconocimiento de voz funciona en múltiples idiomas.
Las llamadas automatizadas y bots de spam no pueden navegar menús telefónicos: no pueden presionar botones ni responder a indicaciones. Agregar incluso un paso de menú simple filtra la gran mayoría de llamadas spam antes de que lleguen a tu equipo.
¿Listo para enrutar llamadas como un profesional?
Configura tu menú telefónico en 5 minutos. Comienza hoy.
Garantía de reembolso de 30 días. Cancela cuando quieras.