Análisis de llamadas que realmente tienen sentido.
Un panel claro y en tiempo real que muestra tendencias de llamadas, rendimiento del equipo y patrones de horas pico, sin ruido.
Busiest Hours
Top Performer
Robert Mendez - 50 calls answered
Real-time dashboard with actionable insights
Más de 10,000 empresas confían en nosotros para rastrear el rendimiento de sus llamadas
Estás a ciegas con el rendimiento de tu teléfono.
¿Cuántas llamadas perdiste la semana pasada? ¿Qué día fue el más ocupado? ¿Está empeorando tu tiempo de respuesta? Sin datos reales, solo estás adivinando.
Sin Análisis
- XNo sabes cuántas llamadas perdiste
- XNo puedes identificar horas pico
- XNo sabes si el equipo está sobrecargado
Con Análisis de Phone2
- OKSeguimiento de tasa de respuesta en tiempo real
- OKMapas de calor de densidad de llamadas
- OKTabla de clasificación del rendimiento del equipo
Todo lo que necesitas para entender tus llamadas
Ve tendencias de llamadas de un vistazo. Ve la densidad de llamadas por día y hora. Rastrea la actividad de cada compañero. Identifica cuellos de botella rápidamente.
430 of 550 calls answered
How many customers reached your team successfully.
125 of 560 calls missed this period
Higher missed rates indicate lost customers.
Industry avg: 20-30s
Measured for all answered calls.
Ve cómo está rindiendo tu equipo de un vistazo
Rastrea tasas de respuesta, llamadas perdidas y tiempos de respuesta. Sabe exactamente a dónde van las llamadas e identifica problemas antes de que se agraven.
- Tasa de respuesta con indicadores de tendencia
- Seguimiento de llamadas perdidas
- Tiempo de respuesta promedio
Conoce tus horas y días más ocupados
Ve cuándo hay picos de llamadas para que puedas ajustar el personal. Nunca te quedes corto de personal en horas pico otra vez.
- Patrones de llamadas hora por hora
- Tendencias por día de la semana
- Identificación de horas pico
Call Density by Time (Hour of Day)
Team Member Activity
| Team Member | Total Calls | Incoming | Outgoing | Answered |
|---|---|---|---|---|
 | 50 | 19 | 11 | 19 |
 | 47 | 17 | 14 | 17 |
 | 40 | 14 | 14 | 13 |
 | 42 | 16 | 15 | 16 |
 | 45 | 15 | 14 | 15 |
Rastrea la actividad de cada compañero
Ve quién está atendiendo llamadas, cuántas están contestando, y quién podría necesitar apoyo. Equilibra la carga de trabajo y reconoce a los mejores.
- Conteo de llamadas individuales
- Desglose de entrantes vs salientes
- Tasa de respuesta por miembro del equipo
Encuentra cualquier conversación al instante
Transcripciones completas de cada llamada, buscables por palabra clave. Los resúmenes AI extraen puntos clave para que no tengas que escuchar cada grabación.
- Búsqueda de texto completo en transcripciones
- Resúmenes generados por AI
- Extracción de palabras clave
Entiende las emociones de quien llama
Positivo, neutral o negativo: ve cómo se sintió cada parte de la conversación. Identifica clientes descontentos antes de que se vayan.
- Puntuación de sentimiento en tiempo real
- Tendencia de emoción durante la llamada
- Alertas de llamantes frustrados
Diseñado para equipos que no pueden perder una llamada
Desde contratistas en obra hasta equipos de soporte en la oficina, ve exactamente cómo están rindiendo tus llamadas.
Contratistas y Oficios
Ve qué llamadas se convierten en trabajos. Rastrea llamadas perdidas en horas pico. Nunca pierdas un prospecto.
Equipos de Ventas
Monitorea tasas de respuesta. Sabe cuándo agregar cobertura. Capacita representantes con datos reales.
Pequeños Empresarios
Entiende tus patrones de llamadas sin hojas de cálculo. Información simple que impulsa la acción.
Múltiples Ubicaciones
Compara rendimiento entre ubicaciones. Identifica qué sitios necesitan más apoyo.
Equipos de Soporte
Rastrea tiempos de respuesta. Detecta llamantes frustrados temprano. Mejora la satisfacción del cliente.
Gerentes de Equipo
Ve quién está atendiendo llamadas. Equilibra la carga de trabajo. Reconoce a los mejores.